Die Rolle von Auslagen für das Einkaufserlebnis von Kosmetikkunden

Welche Rolle spielt die Warenpräsentation im Kosmetikeinzelhandel?

Ein Verkaufsdisplay ist eine physische Verkaufsvorrichtung, die dazu dient, Produkte zu präsentieren und Informationen im Einzelhandel zu vermitteln. Im Kosmetikfachhandel kann ein Verkaufsdisplay Produktpräsentation, Markenpräsentation, Grafiken, Tester, Spiegel, Beleuchtung, Stauraum und andere kundenorientierte Elemente miteinander verbinden.

Die Rolle eines Displays geht daher über die reine Produktpräsentation hinaus. Ein Kosmetik- Display fungiert als physische Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem Produktsortiment.

Aus Kundensicht hilft eine wirkungsvolle Präsentation dabei, verschiedene Fragen zu beantworten:

• Um welche Marke oder Produktkategorie handelt es sich hier?
• Welche Produkte gibt es?
• Worin besteht der Unterschied zwischen diesen Produkten?
• Welches Produkt sollte ich mir zuerst ansehen?
• Kann ich das Produkt abholen oder ausprobieren?
• Wo finde ich die Informationen, die ich brauche?
• Was soll ich als Nächstes tun?

Dadurch wird das Display-Design zu einem wichtigen Bestandteil von Verkaufsförderung im Einzelhandel.

Ausstellung vs. Dekoration

Eine nützliche Unterscheidung ist der Unterschied zwischen einer Warenpräsentation und einer Dekoration. Eine Dekoration trägt in erster Linie zur Atmosphäre oder zum optischen Erscheinungsbild des Verkaufsraums bei. Eine Warenpräsentation hat eine eher funktionale Rolle: Sie ordnet Produkte und Informationen und fördert gleichzeitig die Interaktion mit den Kunden.

Ein hochwertiges Kosmetikdisplay mag zwar dekorativ wirken, doch sein eigentliche Zweck sollte klar erkennbar bleiben. Die Kunden sollten das Produktsortiment verstehen können, ohne sich unnötig viel Mühe geben zu müssen, um das Display zu deuten.

Wie Make-up-Präsentationen die Customer Journey im Beauty-Bereich unterstützen

Der Kauf von Kosmetikartikeln kann mehrere Phasen umfassen. Der Käufer nimmt möglicherweise zunächst eine Marke wahr, erkundet dann eine Produktkategorie, vergleicht Produkte, testet einen Artikel, bewertet die Marke und entscheidet schließlich, ob er den Kauf tätigt.

Eine gut gestaltete Make-up-Auslage kann jede Phase unterstützen.

1. Die Aufmerksamkeit zunächst wecken

Bevor Kunden einzelne Produkte unter die Lupe nehmen, fällt ihnen zunächst das gesamte Einkaufsumfeld ins Auge.

Eine Ausstellung kann Aufmerksamkeit erregen durch:

• Unverwechselbare Markenfarben
• Starke Produktgruppierung
• Vertikale oder gestaffelte Darstellung
• Beleuchtung
• Großformatige Markengrafiken
• Hochwertige Materialoberflächen

Allerdings sollte die Aufmerksamkeit nicht zu einer visuellen Überlastung führen. Eine Auslage, die zu viele miteinander konkurrierende Elemente enthält, kann es den Kunden erschweren, zu erkennen, worauf sie ihren Blick richten sollen.

2. Den Kunden helfen, die Marke zu verstehen

Sobald ein Kunde ein Regal ins Auge fällt, geht es als Nächstes um die Orientierung.

Das Display sollte folgende Informationen schnell vermitteln:

• Markenidentität
• Produktkategorie
• Kollektion oder Produktfamilie
• Zentrale visuelle Botschaft

Materialien und Oberflächen können wesentlich zu dieser Wirkung beitragen. So kann beispielsweise klares Acryl ein klares und modernes Erscheinungsbild schaffen, während Strukturen auf Holzbasis eine wärmere oder natürlichere optische Sprache vermitteln können.

3. Die Produktsuche vereinfachen

In einem Kosmetikgeschäft können Dutzende oder sogar Hunderte von Produkten angeboten werden. Kunden benötigen eine einfache Möglichkeit, sich im Sortiment zurechtzufinden.

Bei einer gut gestalteten Make-up-Auslage können die Produkte nach folgenden Kriterien sortiert werden:

• Produktkategorie
• Schatten
• Produktfunktion
• Sammlung
• Preisniveau
• Neue Produkte im Vergleich zu etablierten Produkten

Eine logische Gliederung verringert den Aufwand, den Kunden betreiben müssen, um ein passendes Produkt zu finden.

4. Unterstützung beim Produktvergleich

Im Kosmetikeinzelhandel ist der Vergleich besonders wichtig. Kunden müssen möglicherweise verschiedene Farbtöne, Finishes, Größen, Formeln oder Produkttypen vergleichen, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Die räumliche Anordnung der Produkte kann diesen Vorgang erleichtern oder erschweren.

Beispielsweise sollten Produkte, die zum Vergleich gedacht sind, in der Regel in einer optisch einheitlichen Gruppe angeordnet werden, anstatt über verschiedene Bereiche der Verkaufsauslage verteilt zu sein.

Warum Produktinteraktion im Kosmetikeinzelhandel eine wichtige Rolle spielt

Viele Schönheitsprodukte sprechen die Sinne besonders stark an. Kunden möchten möglicherweise die Verpackung begutachten, einen Artikel in die Hand nehmen, Farbtöne vergleichen oder ein Produkt vor dem Kauf testen. Dies führt zu anderen Anforderungen als in Produktkategorien, in denen Produkte in erster Linie nach Größe oder technischen Daten ausgewählt werden.

Bei der Gestaltung einer Kosmetikauslage sollte daher nicht nur berücksichtigt werden, wo die Produkte aufbewahrt werden, sondern auch, wie die Kunden physisch mit ihnen interagieren.

Prüfgeräte und Probenahme

Wenn Testprodukte Teil der Einzelhandelsstrategie sind, sollte die Präsentation spezielle Bereiche bieten, in denen die Testprodukte übersichtlich angeordnet und leicht zu erkennen sind.

Ein schlecht organisierter Testbereich kann verschiedene Probleme verursachen:

• Kunden wissen möglicherweise nicht, bei welchen Produkten es sich um Testprodukte handelt.
• Es kann vorkommen, dass sich Produkte verschiedener Farbtöne vermischen.
• Das Display kann schnell unordentlich wirken.
• Das Verkaufspersonal muss möglicherweise mehr Zeit für die Neugestaltung der Verkaufsregale aufwenden.

Ein speziell entworfenes Display kann Testgerätehalter, Produktetiketten, Spiegel und andere ergänzende Elemente in die Gesamtstruktur integrieren.

Spiegel und Selbsteinschätzung durch den Kunden

Spiegel können insbesondere im Bereich der Kosmetikprodukte sehr nützlich sein, da sie es den Kunden ermöglichen, Produkte im Zusammenhang mit ihrem eigenen Aussehen zu beurteilen.

Die Position des Spiegels ist entscheidend. Er sollte gut erreichbar sein, ohne andere Kunden zu behindern oder das Sortiment zu beeinträchtigen.

Barrierefreiheit und Reichweite

Die Produkte sollten so platziert werden, dass die Kunden sie bequem betrachten und darauf zugreifen können .

Wenn die Produkte zu dicht gepackt, zu tief, zu hoch oder schwer zu entnehmen sind, kann das Regal beim Einkauf für Reibungsverluste sorgen.

Aus diesem Grund sind Display-Technik und Kundenerlebnis eng miteinander verbunden.

Verschiedene Display-Typen und ihre Auswirkungen auf das Kundenerlebnis

Unterschiedliche Präsentationsformen sorgen für unterschiedliche Einkaufserlebnisse. Die richtige Wahl hängt von der Verkaufsfläche, dem Produktsortiment, der Markenpositionierung und den Anforderungen an die Kundeninteraktion ab.

Zum Beispiel ein kompaktes Make-up-Organizer aus Acryl kann Kunden dabei helfen, kleinere Kosmetikprodukte zu entdecken und gleichzeitig für eine aufgeräumte Präsentation auf der Theke zu sorgen. Der Hersteller bietet derzeit maßgeschneiderte Größen, Formen und Designs für unterschiedliche Präsentationsanforderungen an. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Für Make-up-Pinsel-Kollektionen gibt es eine eigene Maßgefertigter Aufsteller aus Acryl für Make-up-Pinsel bietet eine gestaffelte Darstellung und individuell anpassbare Pinselplätze, wodurch einzelne Pinsel besser sichtbar und leichter zugänglich sind. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Gestaltungsprinzipien, die das Einkaufserlebnis im Bereich Beauty verbessern

Eine erfolgreiche Verkaufspräsentation im Kosmetikbereich sollte sich am Kundenverhalten orientieren, nicht lediglich an der verfügbaren Verkaufsfläche. Die wirkungsvollsten Verkaufsregale verbinden visuelle Hierarchie, gute Erreichbarkeit der Produkte, logische Anordnung und Markenkommunikation.

Die folgenden Gestaltungsprinzipien sind bei der Entwicklung von maßgeschneiderten Make-up-Ausstellungsregalen und Kosmetik-Ausstellungsvorrichtungen besonders wichtig.

1. Schaffen Sie eine klare visuelle Hierarchie

Kunden nehmen in der Regel nicht jedes Element einer Verkaufsauslage gleichzeitig wahr. Zunächst fallen ihnen die auffälligsten visuellen Elemente ins Auge, und erst danach beschäftigen sie sich mit den sekundären Informationen.

Eine gut gestaltete Darstellung sollte daher eine Hierarchie zwischen folgenden Elementen schaffen:

• Markenidentität
• Top-Produkte
• Produktkategorien
• Zugehörige Produkte
• Produktinformationen
• Werbebotschaften

Bei der Einführung eines neuen Produkts kann beispielsweise eine prominente zentrale Position für das Hauptprodukt genutzt werden, während die ergänzenden Produkte darum herum angeordnet werden.

Wenn jedem Produkt, jedem Logo, jeder Grafik und jeder Werbebotschaft die gleiche visuelle Bedeutung beigemessen wird, fällt es dem Kunden möglicherweise schwer zu entscheiden, wo er anfangen soll.

2. Vereinfachen Sie die Navigation mithilfe von Produktgruppierungen

Die Produktgruppierung ist eine der einfachsten Möglichkeiten, wie eine Warenpräsentation das Einkaufserlebnis verbessern kann.

Produkte können nach folgenden Kriterien gruppiert werden:

• Produktkategorie
• Farbe oder Farbton
• Sammlung
• Produktfunktion
• Anwendungsbereich
• Kundenbedarf

Das Gruppierungssystem sollte widerspiegeln, wie Kunden von Natur aus über die Produkte denken.

Beispielsweise können bei einem Lippenstift-Display die Produkte nach Farbtönen sortiert sein, während bei einem Make-up-Pinsel-Display die Pinsel nach ihrem Verwendungszweck gruppiert werden.

Ein spezialisiertes Lippenstift-Ausstellungsständer kann daher effektiver sein als ein gewöhnliches Regal, wenn es darum geht, mehrere Lippenstiftprodukte übersichtlich und griffbereit zu präsentieren.

3. Bewahren Sie wichtige Produkte in geeigneter Augenhöhe auf

Die vertikale Anordnung wirkt sich auf die Sichtbarkeit der Produkte und die Interaktion mit den Kunden aus.

Marken sollten den Zusammenhang zwischen folgenden Aspekten berücksichtigen:

• Auf Augenhöhe mit dem Kunden
• Reichweite der Hand
• Produktsichtbarkeit
• Anzeigehöhe
• Kundenfrequenz im Einzelhandel

Hero-Produkte profitieren oft von prominenten Platzierungen, während ergänzende Produkte die umliegenden Bereiche einnehmen können.

Die genaue Platzierung sollte sich nach dem jeweiligen Verkaufsumfeld richten und nicht einer allgemeingültigen Regel folgen. Ein Display, das für eine Boutique mit Thekenverkauf konzipiert ist, kann ganz andere Proportionen aufweisen als ein freistehendes Bodenelement in einem großen Einzelhandelsgeschäft.

4. Sorgen Sie dafür, dass die Produkte gut sichtbar und leicht erreichbar sind

Sichtbarkeit und Barrierefreiheit hängen eng miteinander zusammen.

Ein Produkt mag technisch zwar verfügbar sein, für Kunden jedoch dennoch schwer zu bedienen sein, wenn es:

• Hinter einem anderen Produkt versteckt
• Zu nah an benachbarte Elemente platziert
• Schwer zu entfernen
• Durch Grafiken verdeckt
• An einem ungünstigen Ort gelegen

Eine gute Verkaufsauslage sollte es den Kunden ermöglichen, die Waren in Ruhe zu betrachten, ohne dass unnötige physische Barrieren entstehen.

5. Gestaltung von Produktinformationen

Bei Kosmetikprodukten sind unter Umständen mehr Informationen erforderlich, als ein Kunde allein anhand der Verpackung erfassen kann.

Je nach Kategorie können nützliche Informationen Folgendes umfassen:

• Produktname
• Schatten
• Fertigstellen
• Anwendung
• Wichtigster Produktvorteil
• Name der Sammlung

Informationen sollten nahe genug am jeweiligen Produkt platziert werden, damit sie nützlich sind, ohne die Auslage optisch zu überladen.

Dies ist besonders wichtig, wenn mehrere Produkte eine ähnliche Verpackung haben. Deutliche Etiketten können den Kunden helfen, zwischen den verschiedenen Varianten zu unterscheiden.

6. Das Brand Storytelling in die Einrichtung integrieren

Eine Verkaufsauslage kann mehr als nur Produktinformationen vermitteln. Sie kann auch den Charakter der Marke zum Ausdruck bringen.

Brand Storytelling lässt sich vermitteln durch:

• Materialien
• Farben
• Typografie
• Grafiken
• Beleuchtung
• Produktanordnung
• Konstruktionsdetails

Bei einer Premium-Kosmetikmarke kann die Präsentation den Schwerpunkt auf edle Materialien und minimalistische visuelle Elemente legen. Eine jüngere Kosmetikmarke bevorzugt möglicherweise auffälligere Grafiken und eine interaktivere Präsentation.

Entscheidend ist die Einheitlichkeit. Das Display sollte sich wie eine Erweiterung der Marke anfühlen und nicht wie ein eigenständiges Verkaufsregal.

7. Testpersonen als Teil der Customer Journey

Wenn Testgeräte zum Einsatz kommen, sollten diese bereits bei der ersten Gestaltung des Displays berücksichtigt werden und nicht erst hinzugefügt werden, nachdem die Hauptkonstruktion fertiggestellt ist.

Ein gut integrierter Testbereich sollte Folgendes bieten:

• Klare Trennung zwischen Testprodukten und verkaufsfähigen Produkten
• Einfacher Kundenzugang
• Einfache Personalverwaltung
• Eindeutige Produktkennzeichnung
• Ausreichend Platz für Interaktion

Dies ist ein wichtiges Beispiel dafür, wie Merchandising im Einzelhandel und Fertigungstechnik zusammenarbeiten müssen.

8. Wählen Sie die Beleuchtung sorgfältig aus

Die Beleuchtung kann die Wahrnehmung von Produkten, Verpackungen, Farben und Materialien beeinflussen.

Eine integrierte Beleuchtung kann in folgenden Fällen nützlich sein:

• Hervorhebung von Top-Produkten
• Visuelle Schwerpunkte setzen
• Verbesserung der Sichtverhältnisse im Schrankinneren
• Hervorhebung hochwertiger Materialien

Die Beleuchtung sollte das Produkt jedoch unterstreichen und nicht in den Hintergrund drängen. Helligkeit, Position, Wärmeableitung, Verkabelung, Wartung und Austausch sollten bereits in der Konstruktionsphase berücksichtigt werden.

9. Gestaltung sowohl für das Verkaufspersonal als auch für die Kunden

Das Kundenerlebnis ist nur eine Seite der Gestaltung von Verkaufsdisplays. Das Verkaufspersonal hat zudem täglich mit den Ausstellungsregalen zu tun.

Die Mitarbeiter müssen möglicherweise:

• Produkte wieder aufstocken
• Oberflächen reinigen
• Grafiken ersetzen
• Produkte neu ordnen
• Prüfgeräte austauschen
• Grundlegende Wartungsarbeiten durchführen

Eine Ausstellung, die zwar hervorragend aussieht, deren Pflege für das Personal jedoch schwierig ist, kann im Laufe der Zeit an Qualität einbüßen.

Überlegungen zu Werkstoffen und Fertigung

Die Materialauswahl wirkt sich sowohl auf die Wahrnehmung durch den Kunden als auch auf die praktische Leistungsfähigkeit aus. Ein Display sollte zur Marke passen und gleichzeitig für das erwartete Verkaufsumfeld geeignet sein.

Acryl-Displays

Acryl wird häufig für Make-up- und Kosmetikauslagen verwendet, da es die Produkte gut zur Geltung bringt und es den Herstellern gleichzeitig ermöglicht, maßgeschneiderte Halterungen, Regale, Fächer und Ordnungssysteme zu gestalten.

Transparentes Acryl kann die sichtbare Materialmenge, die die Produkte umgibt, optisch reduzieren, was nützlich sein kann, wenn die Produktverpackung selbst ein wichtiger Bestandteil der Markenpräsentation ist.

Beispielsweise bietet makeup-display.com Folgendes an: Maßgefertigte Acryl-Aufbewahrungssysteme für Make-up-Pinsel mit maßgeschneiderten Abmessungen und produktspezifischen Anordnungen.

Metallkomponenten für Displays

Metall wird häufig verwendet, wenn ein Display eine stabilere tragende Konstruktion erfordert. Es lässt sich mit Acryl, Holzwerkstoffplatten oder bedruckten Bauteilen kombinieren.

Metall kann insbesondere für folgende Zwecke nützlich sein:

• Rahmen
• Unterstützt
• Regalkonstruktionen
• Freistehende Leuchten

Holz und MDF

Holzwerkstoffe können einen anderen optischen Charakter vermitteln als transparentes Acryl. Sie kommen zum Einsatz, wenn Marken eine massivere Markenpräsentation oder eine Konstruktion mit größeren grafischen Flächen wünschen.

Zu den Oberflächenausführungen zählen lackierte Oberflächen, Laminate, Furniere, bedruckte Grafiken und andere dekorative Veredelungen.

Konstruktion aus verschiedenen Materialien

Viele professionelle Kosmetikausstellungsregale kombinieren mehrere Materialien, anstatt für das gesamte Regal ein einziges Material zu verwenden.

Ein Display aus verschiedenen Materialien kann Folgendes kombinieren:

• Acryl für Produkthalter
• Metall für tragende Konstruktionen
• MDF für Markenplatten
• LED-Komponenten für die Beleuchtung

Durch diesen Ansatz kann jedes Material eine bestimmte Funktion erfüllen.

Die Fertigung sollte bereits bei der Konstruktion berücksichtigt werden

Ein Entwurf, der in einer 3D-Darstellung ansprechend aussieht, muss dennoch fertigungsfähig sein.

Hersteller sollten Folgendes prüfen:

• Materialstärke
• Anforderungen an das Schneiden und Biegen
• Verbindungsmethoden
• Oberflächenbearbeitung
• Montageanforderungen
• Verpackungsvorschriften
• Versandmaße

Das ist ein Grund, warum die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Hersteller von Kosmetikauslagen kann in der Entwicklungsphase nützlich sein. Der Hersteller kann mögliche Produktionsprobleme erkennen, bevor das Design in die Serienfertigung geht.

Warum maßgeschneiderte Displays das Einkaufserlebnis verbessern können

Standard-Verkaufsregale können nützlich sein, wenn eine Marke eine einfache und sofort verfügbare Lösung benötigt. Maßgefertigte Ausstellungsregale bieten jedoch mehr Kontrolle über die Produktpräsentation und die Interaktion mit den Kunden.

Maßanfertigungen erweisen sich insbesondere dann als nützlich, wenn die Marke ein Verkaufsdisplay benötigt, das ungewöhnliche Produktabmessungen, spezifische Branding-Anforderungen, mehrere Produktkategorien oder ein einzigartiges Verkaufsumfeld berücksichtigt.

Für Marken, die maßgeschneiderte Lösungen in Betracht ziehen, ist die Bestellvorgang für kundenspezifische Displays kann dabei helfen, die für die Konstruktion und Fertigung erforderlichen Informationen zu strukturieren.

Kostenfaktoren bei der Gestaltung von Verkaufsdisplays im Kosmetikeinzelhandel

Die Kosten für ein Make-up-Display hängen nicht nur von seiner physischen Größe ab. Die Komplexität des Designs, die Materialien, die Stückzahl, die Oberflächenveredelung, die Verpackung und die technischen Anforderungen können sich alle auf die Endkosten auswirken.

Marken sollten daher die vollständige Projektspezifikation vergleichen, anstatt Einheitspreise zu vergleichen, ohne dabei Materialien, Qualität, Verpackung und Service zu berücksichtigen.

Häufige Fehler, die das Einkaufserlebnis im Bereich Kosmetik beeinträchtigen können

Selbst eine hochwertig gefertigte Verkaufsauslage kann schlecht funktionieren, wenn das Design nicht dem tatsächlichen Einkaufsverhalten der Kunden entspricht. Die folgenden Fehler treten häufig auf, wenn Marken den Schwerpunkt eher auf das Aussehen als auf das gesamte Einkaufserlebnis legen.

1. Die Anzeige zu überladen gestalten

Eines der häufigsten Probleme ist der Versuch, zu viele Produkte auf begrenztem Platz darzustellen.

Ein überfülltes Regal kann es den Kunden erschweren,:

• Einzelne Produkte identifizieren
• Farbtöne oder Produktvarianten vergleichen
• Produktinformationen lesen
• Produkte bequem abholen
• Die Produkthierarchie verstehen

Das Ziel des Merchandising im Einzelhandel besteht nicht unbedingt darin, die größtmögliche Anzahl an Produkten zu präsentieren. Vielmehr geht es darum, die richtigen Produkte so zu präsentieren, dass sie leicht verständlich sind und zum Ausprobieren einladen.

2. Das Aussehen wird gegenüber der Funktion priorisiert

Eine Präsentation kann in einem Ausstellungsraum oder auf einer Produktgrafik beeindruckend wirken, sich jedoch im tatsächlichen Laden als schwer handhabbar erweisen.

Zu den möglichen Problemen gehören:

• Die Produkte sind schwer zu erreichen
• Tester sind schlecht aufgestellt
• Es ist schwierig, die Regale wieder aufzufüllen
• Grafiken beeinträchtigen die Sichtbarkeit der Produkte
• Die Beleuchtung verursacht unerwünschte Reflexionen

Eine gelungene Verkaufspräsentation im Kosmetikbereich sollte ein Gleichgewicht zwischen Ästhetik und den praktischen Anforderungen von Kunden und Mitarbeitern schaffen.

3. Zu viele visuelle Botschaften

Logos, Produktversprechen, Werbegrafiken, Preisangaben, Lifestyle-Bilder und dekorative Elemente können um die Aufmerksamkeit der Betrachter konkurrieren.

Wenn alles hervorgehoben wird, gibt es keinen eindeutigen Schwerpunkt mehr.

Marken sollten eine Hierarchie zwischen der wichtigsten Botschaft und ergänzenden Informationen festlegen.

4. Das Einzelhandelsumfeld außer Acht lassen

Ein Display sollte für seine tatsächliche Umgebung konzipiert sein.

Eine Thekenvitrine für eine Boutique erfordert möglicherweise einen völlig anderen Ansatz als ein freistehendes Ausstellungsregal, das für ein Kaufhaus bestimmt ist.

Bevor ein Design endgültig festgelegt wird, sollten Marken Folgendes berücksichtigen:

• Verfügbare Boden- oder Thekenfläche
• Kundenfrequenz
• Lichtverhältnisse
• Veranstaltungen in der Nähe
• Arbeitsabläufe des Filialpersonals
• Warenauffüllung

5. Wartung und Nachschub vernachlässigen

Das Kundenerlebnis verändert sich, wenn ein Ausstellungsregal verschmutzt, beschädigt oder unzureichend bestückt ist.

Aus diesem Grund sollte die Wartung bereits in der ersten Planungsphase berücksichtigt werden.

Ein praktisches Verkaufsdisplay sollte es dem Verkaufspersonal ermöglichen, Oberflächen zu reinigen, Produkte aufzufüllen, Grafiken auszutauschen und Tester zu pflegen, ohne dass dies mit übermäßigem Aufwand verbunden ist.

6. Entwicklung ausschließlich für eine Produktversion

Kosmetikmarken bringen regelmäßig neue Farbtöne, Kollektionen, neue Verpackungsdesigns und saisonale Produkte auf den Markt.

Ein Display, das sich nicht an angemessene Produktänderungen anpassen lässt, kann schnell veraltet sein.

Gegebenenfalls sollten Marken Folgendes berücksichtigen:

• Verstellbare Einlegeböden
• Abnehmbare Produkthalter
• Austauschbare Grafiken
• Modulare Komponenten
• Flexible Produktabstände

So wählen Sie das richtige Display für ein optimales Kundenerlebnis aus

Die Wahl der richtigen Auslage hängt davon ab, welche Handlung die Marke bei ihren Kunden anstrebt. Anstatt mit der Frage “Welche Auslage sieht am besten aus?” zu beginnen, sollten Einkäufer zunächst die gewünschte Customer Journey festlegen.

Schritt 1: Die Kundenaktion definieren

Legen Sie fest, was Kunden tun sollen, wenn sie das Display erreichen.

Zum Beispiel:

• Entdecken Sie ein neues Produkt
• Farbtöne vergleichen
• Ein Produkt testen
• Erfahren Sie mehr über eine Sammlung
• Ein bestimmtes Produkt suchen
• Eine Kaufentscheidung treffen

Schritt 2: Passen Sie die Darstellung an die Produktkategorie an

Unterschiedliche Kosmetikkategorien erfordern unterschiedliche Präsentationsstrategien.

So erfordern beispielsweise Lippenstift, Foundation, Make-up-Pinsel und Hautpflegeprodukte möglicherweise jeweils unterschiedliche Produktständer, Informationssysteme und Bereiche für die Kundeninteraktion.

Aus diesem Grund ist eine kategoriespezifische Kosmetikauslage kann oft ein besseres Kundenerlebnis bieten als eine gewöhnliche Ladeneinrichtung.

Schritt 3: Berücksichtigen Sie den verfügbaren Platz

Die Präsentation sollte den räumlichen Gegebenheiten der Verkaufsfläche Rechnung tragen.

Zu den wichtigen Aspekten gehören:

• Breite
• Tiefe
• Höhe
• Kundenbereich
• Angrenzende Einbauorte

Schritt 4: Die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern in Einklang bringen

Das beste Verkaufsdisplay ist für Kunden einfach zu bedienen und für das Verkaufspersonal leicht zu pflegen.

Das bedeutet, dass im Rahmen des Planungsprozesses beide Seiten des Einzelhandelsbetriebs berücksichtigt werden müssen.

Schritt 5: Berücksichtigen Sie zukünftige Produktänderungen

Sollte sich das Produktsortiment voraussichtlich ändern, kann eine modulare oder anpassungsfähige Struktur langfristig einen größeren Nutzen bieten als eine vollständig feststehende Vorrichtung.

Schritt 6: Arbeiten Sie mit einem erfahrenen Display-Hersteller zusammen

Sobald die Anforderungen festgelegt sind, sollten Marken einen Hersteller auswählen, der die Einzelhandelsstrategie in eine praktische räumliche Struktur umsetzen kann.

Ein Hersteller mit Erfahrung in der kundenspezifischen Fertigung Make-up-Präsentationsständer und Präsentationslösungen für Kosmetikartikel kann zur Materialauswahl, Konstruktion, Prototypenentwicklung, Fertigung und Qualitätskontrolle beitragen.

Ein praktischer Leitfaden für die Gestaltung einer kundenorientierten Kosmetikauslage

Eine sinnvolle Methode, um eine vorgeschlagene Präsentation zu bewerten, besteht darin, sie aus der Perspektive des Kunden zu betrachten.

Dieses Rahmenwerk kann sowohl in der Entwurfsphase als auch in der Prototypenbewertungsphase eingesetzt werden.

Es ist besonders nützlich für Einkäufer, die verschiedene Angebote von Display-Herstellern vergleichen müssen. Anstatt ein Display nur anhand seines Aussehens zu bewerten, kann der Einkäufer beurteilen, wie effektiv es die gesamte Kundenreise unterstützt.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Die Rolle eines Make-up-Displays geht weit über die reine Präsentation von Produkten hinaus. In einem modernen Beauty-Einzelhandelsumfeld fungiert das Display als physische Verbindung zwischen der Marke, ihren Produkten und dem Kunden.

• Ein Display sollte die gesamte Customer Journey begleiten, von der ersten Aufmerksamkeit bis zur Kaufentscheidung.
• Eine übersichtliche Produktorganisation erleichtert das Auffinden und Vergleichen von Produkten.
• Eine visuelle Hierarchie hilft den Kunden zu verstehen, worauf sie ihren Fokus richten sollen.
• Testgeräte, Spiegel und eine gut zugängliche Produktplatzierung können die Interaktion mit dem Produkt fördern.
• Materialien und Herstellungsverfahren beeinflussen sowohl die Wahrnehmung der Marke als auch die langfristige Funktionalität.
• Der Personalbedarf im Einzelhandel sollte unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse ermittelt werden.
• Maßgefertigte Displays bieten mehr Gestaltungsfreiheit, wenn Standardausstattungen den Produkt- oder Markenanforderungen nicht gerecht werden können.
• Die beste Präsentation ist nicht unbedingt die komplizierteste; es ist diejenige, die die beabsichtigte Customer Journey klar und praxisnah darstellt.

Für Kosmetikmarken, die ein neues Verkaufskonzept entwickeln, sollte die Präsentation daher als Teil des gesamten Kundenerlebnisses betrachtet werden und nicht als eigenständiges Element der Ladeneinrichtung.